제1조 (환불 원칙)
본 서비스는 시험 대비를 위한 디지털 콘텐츠 서비스이며, 결제 완료 후 해당 상품에 따른 열람권이 지급됩니다.
다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래의 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
제2조 (환불이 가능한 경우)
다음 각 호의 경우에는 결제 취소 또는 환불이 가능합니다.
- 결제 완료 후 결제로 지급된 열람권을 전혀 사용하지 않은 경우
- 열람권을 1개도 사용하지 않은 상태
- 결제 후 7일 이내이며, 일부 열람권을 사용한 경우
- 미사용 열람권에 대하여 정률 환불이 가능합니다 (제4조 참조)
- 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우
제3조 (환불이 제한되는 경우)
다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다.
- 결제로 지급된 열람권을 전부 사용한 경우
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 이용자의 단순 변심 또는 사용 미숙으로 인한 요청
제4조 (부분 환불 — 정률 환불)
서비스를 일부 이용한 경우, 미사용 열람권에 대하여 다음과 같이 정률 환불이 적용됩니다.
- 환불 금액 = 결제 금액 × (미사용 열람권 수 / 총 지급 열람권 수)
- 예시: 20개 팩(12,500원) 구매 후 열람권 20개 중 3개 사용 시
→ 12,500 × 17/20 = 10,625원 환불
제5조 (환불 절차)
환불 요청은 마이페이지 내 환불 신청 기능을 통해 진행할 수 있습니다.
- 환불 가능 조건에 부합하면 환불 금액과 회수 열람권이 바로 반영됩니다.
- 자동 처리에 실패하면 고객센터로 문의해 주세요.
제6조 (환불 후 처리)
환불이 완료된 경우, 다음과 같이 처리됩니다.
- 환불 시점에 남아 있는 미사용 열람권은 회수됩니다.
- 이미 열람한 문제에 대한 접근권은 열람일로부터 1년간 유지됩니다.